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ご注文の受け付けは24時間年中無休で行っております。 配送とお問い合わせは土日祝を除く営業日にご対応をさせて頂きます。

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メールが不着・未着・エラーの方へ

ご注文メール、発送完了済メールなど、何らかの理由によりメールの受信ができなかったお客様へ。
以下に記載しておりますので、ご確認をお願い致します。

※メール受信設定方法※ 

携帯電話のメールアドレスを御使用のお客様へ

お客様がお使いの携帯電話メールアドレスに「ドメイン指定」「受信文字数制限」などの設定がされておりますと、当店からの、注文確認メール・在庫確認メール・ご入金確認メール・商品発送のご連絡メールなど、すべてのメールがお客様に届かず不着となってしまいます。お手数をお掛け致しますが、下記をご参照して頂き、設定を行って頂きますようお願い申し上げます。

【 ドメイン指定とは? 】
メール受信に制限をかける事です。
制限をかけたままですと当店からのお知らせや注文確認メールが届きません。
設定方法は各携帯機種により違いますので以下をご参照ください。


DoCoMoをお使いのお客様

dメニュー → お客様サポート → メール設定 →詳細設定/解除を選択 → PASS入力 → 「迷惑メール対策」画面で「受信/拒否設定」の「設定」を選択 

4 ステップ4 【受信設定を押す】→【受信したいドメインまたはアドレス】に 【 melrose-online.jp 】を入力してください。

DoCoMo設定方法詳細はこちらに記載されています https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/measure/domain/sp_setting/


AU/EZwebをお使いのお客様

受信リスト設定で【部分一致】を選択 →【 melrose-online.jp 】を入力 → OK 

EZweb設定方法詳細はこちらに記載されていますhttp://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/function-11/


Softbankをお使いのお客様

【My softbank ログイン】 → 【メールの設定】 → 「Eメール(i)」の 【設定する】を押す → 【迷惑メールブロック設定】の「次へ」を押す→【受信許可リスト】の「変更」を押す → 【利用開始】を押す → 「次へ」を押す → 「追加」を押す → 部分一致を選択して【 melrose-online.jp 】を入力 → 【登録】 
 → OK 

Softbank設定方法詳細はこちらにも記載されています http://www.softbank.jp/mobile/support/iphone/antispam/email_i/white/

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