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ご注文の受け付けは24時間年中無休で行っております。 配送とお問い合わせは土日祝を除く営業日にご対応をさせて頂きます。

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返品交換の流れ
<返品・交換ご連絡先>
shopmaster@melrose-online.jp

メールに以下の内容をご記入ください。
●お名前 ●受注番号 ●商品名 ●返品または交換理由

[交換の場合]
●交換希望のサイズまたはカラー

[返品の場合]
●返金先情報 ※銀行振込・代金引換でお支払いの方
(・金融機関名 ・支店名 ・口座種別 ・口座番号 ・口座名義(カタカナ))

返品・交換に関して、当店よりご案内のメールをお送り致します。
※当店からの確認メールが届く前に商品を返送しないで下さい。

<ご返送先>
〒550-0013 大阪市西区新町2-3-8 DOビル新町503
株式会社LOVEGG-CUBE 返品・交換受付係 宛
TEL 06-6536-1805

※返品・交換の送料は、お客様のご負担でお願いいたします。
※宅配便またはゆうパックなどをご利用ください。(万が一紛失した場合でも、当店では責任を負いかねます。)
※お届け時の袋・包み、またはお手持ちのダンボール箱などに返品商品を入れてください。
※商品タグ、箱、保存袋などの付属品は、商品と一緒に必ずご返送ください。

●交換商品がお取り寄せ商品の場合、お届けには10日〜14日程度お時間をいただきます。
●交換商品がご用意できない場合、返品対応とさせていただきます。

返品・交換に関する注意点

以下の商品に関しましては返品・交換サービスの対象外とさせて頂いております。

<サービス対象外商品>
・お届けから30日以上経過し、当店までご連絡いただけなかった場合。
・当店からの確認メール送信後7日以上経過しても、商品をご返送いただけなかった場合。
・一度でもご使用またはご着用になられた商品(試着は除く)
・下着・水着などの衛生商品
・お客様の元で汚損・傷が生じたり、ニオイが付着した商品
・箱、保存袋などの付属品を紛失された場合
・商品(箱、保存袋など付属品も含む)ご返送時の状態がお届け時と大きく異なっていた場合
・お客様のご希望でお取り寄せした商品、別注品

また、インポート商品につきご希望のサイズがお取り寄せできない場合もございます。
その際は、別のお色や他の商品への交換やキャンセルにてご対応させて頂きます。

交換について

・交換は1回の注文につき一度までとさせていただきます。
・交換は、ご注文商品と同額、またはそれ以上の金額の場合のみ承ります。

返品・交換後のお支払について
返品の場合
交換の場合

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