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ご注文の受け付けは24時間年中無休で行っております。 配送とお問い合わせは土日祝を除く営業日にご対応をさせて頂きます。

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Q1.注文した商品はいつ届きますか?

通常発送の商品に関しましては、ご注文後に海外にて買い付けを致します、当店に入荷しましたら迅速に検品作業を行い国内からご発送させて頂いております。
通常5営業日から10営業日程度お時間をいただいております。(営業日は土日祝日を含みません)
即納発送の商品に関しましては、平日15時までのご注文分を当日中にご発送を致します。 15時以降のご注文は翌営業日のご発送となります。

Q2.ギフトラッピングをしてくれますか?

ギフトラッピングは、324円にて承っております。 ご希望の場合は、ご購入時(配送設定の入力時)ラッピング希望をお選びください。

Q3.商品の交換や返品はできますか?

当店では「30日間返品、交換保証」をお付けしております。
詳しくは「30日間返品、交換保証」をご覧ください。
イメージ違いサイズ違いは、現商品をご覧いただいてから返品や交換をお受けさせて頂いておりますのでご安心してお買い物をお楽しみください。

Q4.商品は本物なのでしょうか?

当店の商品は、ロサンゼルスに駐在しておりますバイヤーが直営店、オフィシャルサイト、有名百貨店から買い付けを行いますので100%本物正規品ですのでご安心してお買い求めください。

Q5.値段が安いのは何故ですか?

当店はアメリカブランドを中心で取り扱っております。アメリカブランドは日本の直営店のお値段よりお安く元々販売されております。
そしてSALEの頻度も多く、割引率も大きく設定されていますのでその情報をバイヤーがいち早くキャッチしましてお値段を設定させて頂いております。 また、ご注文を頂いてから買い付けますので在庫リスクが有りません。その分をお値段で還元をさせて頂いています。

Q6.SHOPに掲載していない商品を取り寄せれますか?

もちろん可能です。
どのような商品かをお伝えください。お写真があれば探しやすいのですがもし無い場合はその商品が載っているURLをお送りください。お探しをさせて頂きます。

ご希望の際はお問い合わせフォーム若しくは下記のアドレスへご連絡ください。
shopmaster@melrose-online.jp

Q7.電話での注文は可能ですか?

はい。お電話注文を承っております。
06-6536-1805 にお電話ください。
当店の担当がご購入までお手伝いをさせて頂きます。

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